诗山品质提升季 | 找准差距，补齐短板，提高素质

       8月30日下午，市敬亭山管委会组织举办了景区服务质量提升第4次专题培训如期举办。此次培训会邀请了高级职业礼仪培训师、高级营养师、酒店管理类高级考评员丁丽萍副主任，围绕服务理念、服务意识、服务礼仪三方面内容，对景区窗口和物业管理工作人员进行了讲解，重点讲授和演示了服务礼仪——仪容、仪表、仪态、沟通等内容，促进了景区工作人员服务规范化标准化提升。

       提升景区服务质量只有起点没有终点，市敬亭山管委会针对市民游客反映的个别员工接待、工作不规范等问题，从5月份开始持续开展为期6个月的“从业人员服务水平提升”活动，把市民游客提出的意见建议、景区日常督查检查中发现的问题及时纳入活动内容，加强工作人员培训，努力为市民游客提供热情、规范的服务。

       下一步，我们将继续推动景区品质提升，进一步优化市民游客入园等流程，强化景区免费语音讲解等便民措施，努力满足广大市民游客的需求，以优质的服务笑迎八方来宾。